Elpio ayuda cubre la mayoría de la preguntas a cerca de Elpio y actualizamos regularmente con nuevas preguntas. Cualquiera que sea su pregunta puede encontrarlo rápido y fácil!
Pero si no puede encontrar lo que necesita encontrará un link donde podrá contactarnos y le responderemos a la brevedad posible.
Publicando mi aviso
Publicar un aviso es rápido y fácil. Simplemente visite la página principal de Elpio y haga clic en el botón “Anunciar” que esta situado a la derecha en la parte superior de la página después:
- Escoge la categoría y sub-categoría más conveniente para su aviso
- Llenar los detalles para su aviso en el formulario
- Llenado el formulario y cargado las fotos presionar el botón enviar
Una vez enviado su aviso, tomará 2 a 3 hasta que su aviso se visto en línea, por favor sea paciente. Por favor tome en cuenta que imágenes y fotos pueden tomar más tiempo que solo texto .
Después de que haya enviado su aviso, recibirá un mensaje de confirmación el cual contendrá su número de referencia, por favor guarde este mensaje en caso de que quiera re-enviar su aviso .
¿Donde debería publicar mi aviso?
Para recibir una mejor respuesta por su aviso usted debería anunciar en la sección más relevante. Eche un vistazo Elpio para ver las todas las secciones posibles y los tipos de avisos publicados en ellos. Vea también nuestras pagina de Normas de publicación para ver que debe y que no debe anunciar en cada categoría y su-categoría de Elpio.
Publiqué mi aviso en la categoría errada ¿Puedo cambiar de lugar?
Si su aviso fue publicado en la categoría errada contáctese con nosotros con el número de referencia que nosotros colocaremos en el lugar más adecuado para su aviso.
¿Puedo poner enlace de mi aviso a otro sitio?
Normalmente, no. Usted debería encontrar todo lo que busca en Elpio para hacer un sitio diversificado. Pero usted puede:
- Usar el espacio que sea necesario para su aviso
- Editar su aviso cuando sea necesario
- Incluir fotos
Por lo tanto no hay necesidad de desviar a las personas a otro lugar
Si usted tiene algo para vender, un trabajo que ofrecer e incluso un lugar para rentar, usted tiene la libertad de anunciar donde usted vea conveniente, pero apreciaremos mucho si usted no hace conexiones con otros sitios.
Envié un aviso, pero no recibí el mensaje de confirmación ¿Cuanto tengo que esperar?
Después de haber enviado su aviso usted debería recibir un mensaje de confirmación mediante E-mail o SMS dentro de las 24 horas. Si usted esta usando AOL, Hotmail, u otra cuenta genérica y esta esperando que su confirmación, por favor vea su bandeja de correos no deseados algunas veces los correos son re direccionados ahí.
El mapa de mi aviso no muestra la posición real ¿Porque es eso?
Para incluir y mostrar en el mapa la ubicación de su aviso, su dirección tendría que estar correctamente registrado con Google si muestra en el mapa es porque tiene una información más general y evidentemente mostrará el mapa de la ciudad entera.
¿Puedo publicar mis avisos en todas las ciudades de Elpio?
Normalmente, no. Elpio es un sitio de la comunidad local por lo tanto para mantener eso le pedimos que publique sus avisos en la ciudad que esta geográficamente más cerca de usted. Solo serán aceptados los avisos que estén geográficamente y localmente relevantes. Si alguien esta buscando una casa en Cochabamba entonces la gente visitara Elpio de la ciudad de Cochabamba. Elpio de trata de un acercamiento de la comunidad local.
¿Porque fue anulado mi aviso?
Si encuentra que su aviso fue anulado en el sitio, es probablemente por las siguientes razones:
• Su anuncio fue reportado hacia nosotros.
Cuando esto pasa su aviso su aviso puede ser temporalmente suspendido hasta que verifiquemos este.
Verificamos avisos reportados tan pronto como podemos. Con tal de que estos no hayan roto las normas de publicación o términos y condiciones estos serán habilitados otra vez. Revise después de algunas horas para ver si esta en línea.
• Su aviso fue identificado como inapropiado por nuestras herramientas automatizadas
Cuando esto pasa su aviso será suspendido temporalmente hasta que sea verificado.
Verificamos avisos suspendidos tan pronto como podemos. Con tal de que estos no hayan roto las reglas de publicación o términos y condiciones estos serán habilitados otra vez. Revise después de algunas horas para ver si esta en línea.
• Su aviso fue anulado
Avisos reportados o identificados por nuestras herramientas automatizadas como inapropiadas, que encontremos que rompen nuestras normas de publicación o términos y condiciones serán removidos de este sitio.
En muchos casos le enviamos un E-mail para avisarle cuando tenemos que anular su aviso. Estos E-mails generalmente van a la bandeja de correos no deseados, por favor revise los correos enviados por info@elpio.com
• Su aviso fue restringido
Personas que regularmente rompen nuestras normas de publicación/términos y condiciones encontraran que tenemos que restringir en el futuro el uso de este sitio.
Incluso si su aviso cumple con las normas de publicación / términos y condiciones , si usted anteriormente rompió estas normas usted se verá prohibido publicar en Elpio otra vez.
Este sistema tiene todas las imperfecciones de un sistema democrático. Si después de algunas horas su aviso no esta en línea y después de haber leído nuestras normas de publicación y términos y condiciones , usted se siente seguro(a) que su aviso cumple con las normas de publicación por favor háganos saber.
¿Que tiempo mi aviso puede estar en el sitio?
En general, la duración de un aviso es como sigue:
En alquiler avisos hasta 30 días
En venta avisos hasta 45 días
Comunidad avisos hasta 90 días
Eventos/Deportes avisos hasta el día del evento
Citas y amistades avisos hasta 45 días
Empleos avisos hasta 60 días
Negocios Servicios hasta 30 días
La duración de un aviso será más corta de lo establecido si:
• Usted desea anular o remover su aviso de el sitio o
• Nosotros ejercitamos nuestros derechos de anular o remover su aviso del sitio. Si el aviso rompe nuestras normas de publicación y/o términos y condiciones o creemos que el aviso es inapropiado; o
• Por un error en el servicio su aviso resulte anulado. Esto estará detrás de nuestro control y no le proveeremos el reembolso. De acuerdo con nuestros términos y condiciones . Nosotros no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de error o defectos en el servicio los cuales serán corregidos.
No encuentro mi aviso ¿Que pasaría?
Existen algunas posibilidades para que no pueda ver su aviso:
• Su aviso todavía no esta en línea
Siempre habrá un pequeño retraso (esto puede tomar entre 2-3 horas) antes que su aviso enviado aparezca en línea, normalmente tiene que ser verificado, aprobado y posteriormente publicado.
• Su aviso puede estar ahí pero por la cantidad de avisos publicados puede ser ¡difícil encontrarlo!
Use el espacio (Buscar) fijado en la página principal de Elpio ingrese el numero de referencia para localizar. Si no recuerda el número de referencia, puede utilizar el número de teléfono o su dirección de correo electrónico o algo que haya colocado en la descripción o título
• Su aviso expiró
Si su aviso fue publicado hace ya mucho tiempo atrás (o el evento ya paso) entonces su aviso ya expiro.vea más arriba para más detalles.
Si verifico todas las posibilidades y ninguna de esta en la lista entonces contáctese con nosotros que verificaremos.
Cuando estoy tratando de enviar mi aviso me sale un mensaje de que hay error en el precio ¿porque es eso?
Cuando ingrese el precio en el espacio mencionado no deje en blanco todos los productos requieren precio, no deje espacio entre número y numero y el sigo de Dólar $us o Bs debe ir siempre por delante ejemplo: $us 1.500 o Bs 25.000. Si por algún motivo desea no mostrar el precio solo coloque cero (0).
Estoy teniendo problemas con mi contraseña para ver mi aviso
Si usted esta teniendo problemas ingresando su contraseña entonces:
• Verifique cuando ingrese los detalles que no contenga espacio junto con los caracteres al principio y al final de la contraseña, esto puede pasar si usted copia y pega los detalles de un correo electrónico en lugar de ingresar los detalles manualmente.
• También tenga en cuenta que las contraseñas son sensibles al tipo de letra si es mayúscula o minúscula.
¿Olvido su contraseña?
Simplemente contáctese con nosotros que en minutos le enviaremos su contraseña a su correo .
Incluyendo imágenes/ fotos en mi aviso
Para ayudarle con su aviso le permitimos incluir 6 imágenes. No tiene que preocuparse por el tamaño de la foto por lo que haremos automáticamente para usted después que haya enviado su aviso. Para subir sus fotos solo:
1. clic en el espacio “browse” para buscar en su computador la imagen relevante clic en el botón abrir.
2. Una vez escogida la imagen esta aparecerá en el lado derecho y así continua con las demás.
3. Ya con todas la imágenes listas y conforme con la información, enviar el formulario haciendo clic en el botón enviar.
4. Recuerde que avisos con fotos dan mejores resultados, por lo que le aconsejamos colocar por lo menos una imagen.
5. Si no tiene ninguna imagen no se preocupe, pero trate de ser más descriptivo con el detalle del producto o servicio de su aviso.
Nota. Una vez que haya enviado su aviso con las imágenes, es posible que no pueda ver su aviso por lo que avisos con fotos toman más tiempo en ser aprobadas esto es normal. Por favor sea paciente y vuelva a revisar después de algunas horas.
6. en caso de que no consiga cargar sus fotos también puede enviarnos vía email a info@elpio.com sus fotos que nosotros le colocaremos con gusto.
Remover/anular mi aviso
Su aviso estará ahí hasta que este cumpla con el tiempo de expiración, siempre y cuando cumpla con las normas o reglas de publicación.
Si desea anular o remover su aviso por decisiones personales simplemente comuníquese con nosotros que el trabajo le haremos por usted simplemente provéanos el número de referencia.
* Si no recuerda el número de referencia solo puede buscar en el espacio designado para búsqueda con el titulo o alguna palabra de la descripción encontrará fácilmente.
Recibiendo respuesta por mí aviso
Cuando publica su aviso usted tiene tres opciones para recibir respuestas:
1. Por correo (y teléfono), el correo esta oculto en el anuncio
La gente le contactará mediante correo el cual es enviado por nuestro sistema para el correo que usted proporciona. Incluso si su dirección de correo electrónico no muestra los correos van mediante nuestro sistema así podemos ayudar a filtrar los correos no deseados que recibe.
Para que esto funcione de esta manera usted tiene que registrarse proveyendo todos los detalles necesarios.
2. Por teléfono solo si muestra su número
Si usted no desea recibir correos entonces solo provea el número de teléfono celular o fijo al cual la gente le contactará con facilidad.
3. Por teléfono vía sms otra opción práctica de comunicarse
Existe la posibilidad que la gente se contacte con usted vía sms muchas personas los hacen por el costo. Nota nosotros no compartimos nuestra base de datos como números telefónicos o correos electrónicos con ninguna otra empresa por lo tanto siéntase seguro(a) que su información esta en muy buenas manos.
No estoy recibiendo respuesta por mi aviso. ¿Que podría estar mal?
Las razones podrían ser las siguientes:
* Su aviso podría estar en otra categoría. En este caso usted tendrá que anular su aviso y volver a enviar en la categoría relevante
* Puede que haya movido la lista. Su aviso aparecerá en la parte inferior de esta lista, para eso tiene que volver a enviar su aviso y así mostrará en la parte superior otra vez.
* Posiblemente ingres ó sus detalles de contacto incorrectos . En este caso debería revisar y si tiene que modificar algo háganos saber que nosotros modificaremos para usted.
*Si usted piensa que ninguno de estos mencionados es el problema entonces posiblemente tenga que hacer algunos cambios en su aviso para que ayuden a mostrar de una mejor manera. De un vistazo algunos de nuestros secretos podrían ayudarle .
Recibí una respuesta sospechosa por mi aviso ¿qué puedo hacer?
Si usted no esta seguro de que esta es mala o buena entonces vea nuestra página de Estar seguro para que pueda ver una vía cómo salir de esto.
Si usted todavía no esta seguro de que es confiable o si piensa que definitivamente es malo entonces repórtelo que nosotros veremos y tomaremos alguna acción apropiada.
Recibí Spam en conexión con mi aviso en Elpio. ¿Qué puedo hacer?
Por favor repórtelos así podremos tomar alguna acción apropiada para acabar con los que spanean a los usuarios de Elpio.
Si no lo hiso todavía trate de guardar su información así como corro electrónico número de teléfonos.
Secretos para publicar mi aviso
* Sea descriptivo: No como otros medios (periódicos o revistas) usted puede usar texto cuanto más guste en sus avisos de Elpio. No hay límite. Le aconsejamos que se lo más descriptivo posible. Piense a las preguntas típicas que le harán posiblemente tenga que escribirlas en su aviso.
* Sea gráfico: usted puede incluir hasta 6 imágenes o fotos con su aviso. Encontramos que eso hace que sea diferente de otros avisos en otros medios. Ver como incluir imágenes/fotos en mi aviso.
* Sea amigable: ¡Dele a su aviso personalidad! Elpio es una comunidad y muchos de nuestros usuarios quieren sentirse más que un número. Así que cuando construya un aviso del un toque humano para que no se vea como un aviso generado automáticamente por un máquina.
